LUXE LOCKS
Handels- & Bookingbetingelser
Velkommen til LUXE LOCKS
Hos LUXE LOCKS ønsker jeg at give alle kunder en professionel og tryg oplevelse. Ved booking accepterer du nedenstående handels- og bookingbetingelser.
* BOOKING
Bookinger foretages online via Planway eller efter aftale.
Alle behandlinger udføres efter individuel faglig vurdering.
LUXE LOCKS forbeholder sig retten til at afvise eller ændre en behandling, hvis hårets tilstand vurderes ikke at være egnet til den ønskede behandling.
* NYE KUNDER
Alle nye kunder, der ønsker hair extensions, anbefales at starte med en Luxe Match Consultation™.
Her gennemgår vi:
• Håranalyse
• Farvematch
• Hårkvalitet
• Valg af metode
• Pris
• Vedligeholdelse
Dette sikrer det bedst mulige resultat.
* DEPOSITUM
Ved komplette påsætninger opkræves depositum ved booking.
Depositummet fratrækkes den endelige behandling.
Ved booking af aftale bliver håret bestilt individuelt til hver kunde, depositummet er derfor bindende og refunderes ikke.
* AFBUD
Afbud skal ske senest 24 timer før din aftale.
Ved afbud senere end 24 timer opkræves 50 % af behandlingens pris.
Ved udeblivelse uden besked opkræves 100 % af behandlingens pris.
* FORSINKELSE
Kommer du mere end 15 minutter for sent, kan behandlingen blive forkortet eller aflyst.
Dette betragtes som et for sent afbud.
* BETALING
Betaling sker umiddelbart efter endt behandling.
Vi modtager de betalingsformer, der fremgår af klinikken og bookingsystemet.
* HAIR EXTENSIONS
Hair extensions er en specialvare.
Alt hår udvælges og kvalitetssikres med fokus på naturligt resultat og høj kvalitet.
Når håret er bestilt eller tilpasset specifikt til kunden, kan ordren ikke annulleres eller refunderes.
Farve, længde og metode godkendes altid af kunden inden behandlingen påbegyndes.
* PLEJE & HOLDBARHED
Holdbarheden afhænger af korrekt pleje og vedligeholdelse.
Vi anbefaler altid de plejeprodukter og den vedligeholdelse, der passer til dine extensions.
Manglende overholdelse af plejevejledningen kan påvirke både kvalitet og holdbarhed.
* REKLAMATION
Hvis du oplever problemer med din behandling eller dine extensions, bedes du kontakte LUXE LOCKS hurtigst muligt.
Eventuelle reklamationer vurderes individuelt.
LUXE LOCKS skal altid have mulighed for at inspicere behandlingen, før eventuelle ændringer udføres af andre.
* PRODUKTER
Åbnede produkter kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres.
Uåbnede produkter kan returneres inden for 14 dage mod fremvisning af kvittering.
* GAVEKORT
Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato.
Gavekort kan anvendes til behandlinger og produkter.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Mistede gavekort erstattes ikke.
* BILLEDER
Før- og efterbilleder tages kun efter aftale med kunden.
Billeder offentliggøres aldrig uden kundens samtykke.
* PERSONDATA
Alle personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
* PRISER
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
Til-klipning og styling er altid inkluderet i komplette påsætninger.
Eventuelle tillæg, eksempelvis ekstra længder eller særlige specialønsker, oplyses altid inden behandlingen påbegyndes.
Hos LUXE LOCKS er der ingen skjulte tillæg.
* ANSVAR
Det er kundens ansvar at oplyse om eventuelle allergier, sygdomme, graviditet eller medicinsk behandling, som kan have betydning for behandlingen.
LUXE LOCKS kan ikke holdes ansvarlig for reaktioner eller skader som følge af manglende oplysninger.
* BECAUSE QUALITY MATTERS
Hos LUXE LOCKS handler kvalitet om mere end smukt hår.
Det handler om ærlig rådgivning, gennemsigtige priser, professionelt håndværk og skræddersyede løsninger, så du altid får den bedst mulige oplevelse.
Tak fordi du valgte LUXE LOCKS.
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.